Welkom op de CustomGrips veelgestelde vragen pagina. Hier vind je vragen en antwoorden die je kunnen helpen het antwoord op jouw vraag te vinden. Onze klantenservice helpt je graag verder als deze pagina je niet kan helpen.

Kan ik mijn product retourneren?

Je kunt alle producten die je hebt gekocht op custom-grips.com retourneren, als je onze producten hebt gekocht in een fysieke winkel of op een andere website kunnen we je retour niet accepteren. Neem in dat geval contact op met de winkel waar je het product hebt gekocht. We accepteren geen retourzendingen welke niet in de ongeopende verpakking en originele staat zijn. De verzendkosten voor het retour zijn voor rekening van de klant. Ga naar de pagina retouren voor meer informatie over het retourneren van je bestelling.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen?

Je zou altijd een bevestigingsmail moeten ontvangen als de bestelling correct is geplaatst. Zo niet, controleer dan eerst je map met ongewenste e-mail. Als je nog steeds geen bevestigingsmail kunt vinden, ook al staat op je bankrekening dat je ons hebt betaald, neem dan gerust contact op.

 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Je ontvangt je bestelling meestal binnen 1 week vanaf de dag dat je hebt besteld. Het kost ons 5 dagen of minder om je bestelling te verwerken en je de tracking link te sturen zodat je je CustomGrips bestelling kunt volgen. Jouw CustomGrips-pakketje past in de brievenbus, je hoeft dus niet perse thuis te zijn tijdens de bezorging, handig toch?

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen nadat ik heb betaald?

Je bestelling kan niet bewerkt en aangepast worden wanneer de bestelling al is bevestigd. We raden aan contact met ons op te nemen om je huidige bestelling te annuleren en een nieuwe te plaatsen wanneer je iets wilt wijzigen aan de originele bestelling

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

De verzendkosten zijn €5,50. We verzenden momenteel naar 9 verschillende Europese landen met hetzelfde tarief voor ieder land. Elke bestelling bevat een trackinglink zodat je je grips onderweg kunt volgen tot aan je brievenbus.