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Bienvenue sur la page des questions fréquemment posées de CustomGrips. Vous y trouverez des questions que d'autres clients nous ont déjà posées. Notre équipe d'assistance est heureuse de vous aider si les réponses de cette page ne vous conviennent pas.
Puis-je retourner mon produit ?
Vous pouvez retourner tous les produits achetés sur custom-grips.com. Si vous avez acheté nos produits dans un magasin physique ou sur un autre site web, nous ne pouvons pas accepter votre retour. Dans ce cas, veuillez contacter le magasin où vous avez acheté le produit. Nous n'acceptons pas les retours s'ils ne sont pas dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Consultez la page Retours pour en savoir plus sur le retour de votre commande.
Je n'ai pas reçu de courrier de confirmation ?
Vous devriez toujours recevoir un message de confirmation si la commande a été passée correctement. Si ce n'est pas le cas, vérifiez d'abord le dossier "spam" de votre courrier électronique. Si vous ne trouvez toujours pas de courrier de confirmation alors que votre compte bancaire indique que vous nous avez payé, n'hésitez pas à nous contacter.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous livrons au niveau international et vous recevrez généralement votre commande dans un délai de 10 jours à compter de la date de votre commande. Il nous faut 4 jours ou moins pour traiter votre commande et vous envoyer le lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre CustomGrips. Votre colis entre dans votre boîte aux lettres, vous n'avez donc pas besoin d'être à la maison lors de la livraison.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir payée ?
Vous ne pouvez pas modifier votre commande et faire des ajustements si vous avez déjà passé et payé votre commande. Nous vous recommandons de nous contacter pour annuler votre commande et en passer une nouvelle si vous souhaitez modifier quoi que ce soit.
Quel est le montant des frais d'expédition ?
Les frais d'expédition sont de 5,50 euros. Nous expédions actuellement vers 8 pays européens différents au même tarif pour chaque pays.
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