Willkommen auf der Seite mit den häufig gestellten Fragen von CustomGrips. Hier finden Sie Fragen, die andere Kunden uns bereits gestellt haben. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter, wenn Ihnen die Antworten auf dieser Seite nicht weiterhelfen.


Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Sie können alle Produkte, die Sie bei custom-grips.com gekauft haben, zurückgeben. Wenn Sie unsere Produkte in einem Ladengeschäft oder auf einer anderen Website gekauft haben, können wir Ihre Rückgabe nicht akzeptieren. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an das Geschäft, in dem Sie das Produkt gekauft haben. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn sie nicht in der Originalverpackung und im Originalzustand sind. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Auf der Seite Rücksendungen erfahren Sie mehr über die Rückgabe Ihrer Bestellung.


Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten?
Sie sollten immer eine Bestätigungsmail erhalten, wenn die Bestellung korrekt aufgegeben wurde. Falls nicht, überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie immer noch keine Bestätigungsmail finden können, obwohl Ihr Bankkonto angibt, dass Sie uns bezahlt haben, können Sie uns gerne kontaktieren.


Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Wir versenden international und Sie erhalten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 10 Tagen ab dem Tag der Bestellung. Wir benötigen höchstens 4 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Ihnen den Tracking-Link zu senden, damit Sie Ihre CustomGrips verfolgen können. Ihr Paket passt in Ihren Briefkasten, so dass Sie während der Lieferung nicht zu Hause sein müssen.


Kann ich meine Bestellung bearbeiten, nachdem ich bezahlt habe?
Wenn Sie Ihre Bestellung bereits aufgegeben und bezahlt haben, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr ändern und Anpassungen vornehmen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um Ihre aktuelle Bestellung zu stornieren und eine neue Bestellung aufzugeben, wenn Sie etwas ändern möchten.


Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen standardmäßig 5,50 €. Wir versenden derzeit in 8 verschiedene europäische Länder mit dem gleichen Tarif für jedes Land.