Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de CustomGrips. Aquí puedes encontrar preguntas que otros clientes ya nos han hecho. Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarle si las respuestas de esta página no le sirven.


¿Puedo devolver mi producto?
Puedes devolver cualquier producto comprado en custom-grips.com, si has comprado nuestros productos en una tienda física o en cualquier otro sitio web no podemos aceptar tu devolución. En ese caso, ponte en contacto con la tienda en la que compraste el producto. No aceptamos devoluciones si no están en su embalaje original y en su estado original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Vaya a la página Devoluciones para obtener más información sobre cómo devolver su pedido.


¿No he recibido un correo de confirmación?
Siempre debería recibir un correo de confirmación si el pedido se ha realizado correctamente. Si no es así, compruebe primero la carpeta de correo no deseado de su correo electrónico. Si sigue sin encontrar ningún correo de confirmación aunque su cuenta bancaria indique que nos ha pagado, no dude en ponerse en contacto con nosotros.



¿Cuándo recibiré mi pedido?
Realizamos envíos internacionales y, por lo general, recibirá su pedido en un plazo de 10 días a partir del día en que lo realice. Tardamos 4 días o menos en procesar tu pedido y enviarte el enlace de seguimiento para que puedas rastrear tus CustomGrips. Tu paquete cabe en el buzón, por lo que no tienes que estar en casa durante la entrega.


¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo pagado?
No puede modificar su pedido ni realizar ajustes si ya lo ha realizado y pagado. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para cancelar su pedido actual y realizar uno nuevo si desea modificar algo.


¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Los gastos de envío son estándar: 5,50 euros. Actualmente realizamos envíos a 8 países europeos diferentes con la misma tarifa para cada país.